يحق لك الأسترجاع في الأحوال التالية

• ضمان ذهبي على جميع منتجات لندرا 
• يضمن متجر لندرا  أن جميع المنتجات جديدة غير مستعملة وغير تالفة مع ذلك لو حدث ان وجدت أي تلف في المنتج نرجو منك إبلاغنا خلال 24 ساعه من استلام المنتج وسوف يقوم ممثل خدمة العملاء لدى لندرا بعمل اللازم وفق سياسة الاسترجاع مع العلم أن البلاغات بعد انقضاء هذه المدة غير مُلزمة.

سياسة الاسترجاع:

  جميع مشترياتك من براند لندرا  قابلة للاسترجاع وفق الشروط التالية:

• يمكن للعميل طلب الاسترجاع خلال24  ساعة من استلام المنتج ولايحق له طلب الاسترجاع بعد مضي هذه المدة.
• يمكن للعميل طلب استرجاع في حال وصول منتج خاطئ او كان المنتج تالفاً،  ونتحمل كافة تكاليف الشحن والاسترجاع للمنتج التالف أو الخاطئ فقط وليس كامل الطلب ان كان هناك قطع اخرى تم شحنها مع نفس الشحنة اما في حال رغب العميل في الارجاع لسبب آخر فيجب اولاً ان يكون المنتج بحالته الاصليه دون ازالة التغليف البلاستيكي ودون استخدام المنتج وفي حال رغبة العميل في تجربة المنتج قبل فتحه فيحق له ان يطلب عينه من المنتج مع المنتج عند الطلب في خانة الملاحظات ، ثانياً لا نتحمل أي تكاليف شحن الأرسال في حال كآن الأرسال مجاني وكذلك رسوم الأسترجاع الشحنه والفحصص ستترتب على عملية الاسترجاع وسيتم اخطار العميل بالتكلفة قبل عمل الاسترجاع وسيتم خصم التكلفة من المبلغ الاساسي قبل اعادته للعميل مع العلم ان مدة استرجاع الشحنه والفحص تستغرق قرابة الـ 15 يوم عمل وبعدها سيتم ارجاع المبلغ لحسابكم خلال 20 يوم عمل او حسب المدة الخاصة ببنك العميل.
• يتعين على العميل رفع طلب استرجاع من خلال التواصل عبر الإيميل [email protected]
• عدا ذلك لايُعتد به مطلقا ولايعتبر ملزما لبراند لندرا  (على سبيل المثال لا الحصر كأن يتواصل مع رقم خدمة العملاء او عبر  مواقع التواصل الاجتماعي) 
• يتعين على العميل التأكد من صحة معلوماته المسجلة في نموذج التواصل، وفي حال كانت المعلومات خاطئة وتجاوز مدة الاسترجاع وهي24 ساعة من استلام المنتج دون رفع طلب جديد فإن طلب الاسترجاع يعتبر لاغياً وغير صحيح.
• قد يحتاج ممثلونا للتواصل مع العميل عبر احد قنوات التواصل التي قام بتسجيلها في النموذج وفي حال لم يتم الرد على ممثلنا خلال24  ساعة يعتبر الطلب لاغياً ولن يتم قبول طلب الاسترجاع 
• 
  

نتمنى لكم تسويق ممتعاً